피파 대리 게임, 그날의 일화 피파온라인4를 10년 가까이 해온 제게, 대낙은 이제 익숙한 일상입니다. 하지만 3년 전, 한 지인이 피파대낙을 맡겼다가 200만 BP와 희귀한 아이콘 카드를 통째로 날린 적이 있습니다. 에이전트가 ‘정식 등록 업체’라고 보여준 화면만 믿고 진행했는데, 막상 접속하니 계정이 비밀번호 변경으로 잠겨 있었죠. 그 일을 겪은 뒤로 저는 피파깡과 피파대낙 업체를 소개할…
마사지사이트, 10곳 중 7곳이 문제라는 현실 제가 지난 10년 동안 직접 이용하고, 상담해온 마사지사이트는 200곳이 넘습니다. 그중에서 실제로 재방문할 만한 곳은 10곳 중 3곳도 안 됩니다. 이 숫자는 제 개인적인 경험에 그치지 않습니다. 2023년 한국소비자원의 조사에서도 마사지 관련 서비스의 소비자 불만 중 ‘정보와 다른 서비스 https://www.nytimes.com/search?dropmab=true&query=마사지사이트 ‘가 34%로 가장 많았습니다. 즉, 온라인에서 보고 선택한…
대구 보청기, 매장만 많다고 다가 아니다 대구에는 보청기 매장이 유난히 많습니다. 동성로와 반월당 일대만 가도 간판이 수십 개는 보입니다. 그래서인지 많은 분이 ‘매장이 많은 곳이면 어디든 괜찮겠지’라고 생각합니다. 그런데 제가 10년 넘게 이 일을 하면서 상담한 분들의 이야기를 들어보면, 매장 수와 실제 만족도는 전혀 비례하지 않습니다. 작년에 만난 70대 할아버지는 동성로에서 가장 큰 매장에서…
카카오브랜드메시지, 10년 실무자가 말하는 진짜 활용법 작년에 한 중소기업 대표가 저를 찾아왔습니다. “저희 회사가 카카오브랜드메시지로 광고를 시작했는데, 돈만 날리고 있어요.” 그가 보여준 캠페인은 제가 10년간 봐온 수많은 실패 사례와 똑같았습니다. 광고 문구에 상품을 ‘최저가’로만 강조했고, 타깃은 ‘전국민’으로 설정했으며, 소재 하나로 30일을 돌렸습니다. 그런데도 그는 “카카오브랜드메시지가 효과가 없는 것 같다”고 말했습니다. 저는 그 자리에서 “효과가…
30만 원 받고도 2년 뒤 해지한 사례 세 달 전쯤이었습니다. 30대 가장이신 고객 한 분이 저를 찾아왔습니다. 인터넷가입사은품많이주는곳을 검색하다가 제 블로그를 보셨다며, 지금 쓰는 통신사를 바꾸고 싶다고 하셨습니다. 사은품 때문에 https://www.thefreedictionary.com/인터넷가입사은품많이주는곳 3년 약정을 걸고 가입했는데, 1년도 안 돼서 이사 가야 할 상황이 생겼다는 겁니다. 위약금을 계산해 보니 40만 원이 넘었습니다. 받은 사은품 30만 원을…
광고 문구 하나가 바꾼 결과 며칠 전 한 온라인 쇼핑몰 대표님과 상담할 일이 있었습니다. 그분은 매달 200만 원가량을 카카오알림톡 발송 비용으로 쓰고 있었는데, 정작 구매 전환율은 1%도 채 되지 않는다고 하소연했어요. 발송 건수는 꾸준히 늘었는데, 정작 매출은 제자리걸음이니 답답할 만도 합니다. 저는 그분의 알림톡 전문을 보자마자 문제를 찾았습니다. 모든 문구가 ‘OO님, 주문하신 상품이 도착했습니다’…
27번의 해지 상담에서 발견한 패턴 지난해 11월, 한 중소기업 대표가 찾아왔습니다. 쌤버십을 3개월째 쓰고 있는데, 매달 15만 원가량이 빠져나가는 게 아깝다는 이야기였습니다. 그는 “교육 콘텐츠를 보는 시간이 하루 20분도 안 된다”며 해지 상담을 요청했습니다. 그런데 정작 해지 절차를 안내하려는 순간, 그가 꺼낸 말은 예상 밖이었습니다. “해지하면 그동안 들은 강의가 모두 사라지나요?” 그 질문에 저는…
티어가 문제가 아니라고? 롤 대리, 흔히들 “돈만 내면 티어가 올라가니까 문제없지”라고 생각합니다. 실제로 제가 상담한 고객 중에 브론즈에서 다이아몬드까지 4주 만에 올려주는 조건으로 30만원을 낸 분이 있었습니다. 결과는 어땠을까요. 티어는 확실히 올라갔습니다. 하지만 그다음 시즌, 본인 실력으로 돌아간 순간 팀원들에게 ‘대리 아니냐’는 의심을 받기 시작했고, 결국 사람들에게 게임을 왜 그렇게 잘하는지 설명해야 하는 상황까지…
중고렌즈 시장의 현실: 10년 새 3배 커진 이유 제가 처음 중고렌즈 거래를 시작한 2014년, 국내 중고 카메라 시장 규모는 지금의 3분의 1 수준이었습니다. 당시만 해도 중고렌즈는 ‘돈 없어서 사는 것’이라는 인식이 강했죠. 그런데 2023년 기준, 중고 카메라 렌즈 거래액은 연 2천억 원을 넘어섰습니다. 미러리스 전환 붐과 함께 렌즈 교체 주기가 짧아지면서, 사실상 새 렌즈만큼…
세탁소 사장님의 사연 며칠 전, 오프라인 매장에서 만난 50대 세탁소 사장님이 조용히 저에게 물었습니다. “손님들이 물건을 샀다가 버리는 경우가 많다고 들었는데, 정말 그런가요?” 제가 잠시 머뭇거리자, 그는 자신의 경험담을 들려주었습니다. 세탁소를 운영한 지 20년이 넘었다는 그는, 가끔 비닐에 싸인 채 버려지는 성인용품들을 발견한다고 했습니다. 처음에는 부끄러워서 그냥 버렸지만, 나중에는 왜 사람들이 비싼 돈을 주고…