카카오채널

카카오채널의 흔한 오해, 개설하면 끝이라는 착각 카카오채널을 개설하면 홍보가 자동으로 된다고 믿는 분들이 많습니다. 실제로 제가 상담한 소상공인 중에는 “채널 만들고 친구 추가만 기다리면 되지 않나요?”라고 묻는 분이 적지 않았습니다. 10년 넘게 이 분야에서 일하면서 느낀 건데, 채널 개설은 시작일 뿐입니다. 운영하지 않는 카카오채널은 오히려 역효과를 냅니다. 고객이 친구 추가를 했는데 아무 반응이 없으면…

왜 우리는 여전히 카카오채널에 주목하는가 매장 문을 열고 들어서는 고객의 얼굴을 보는 것만큼, 온라인 세상에서 고객과 ‘진짜’ 연결되는 일은 어렵습니다. 수많은 채널과 플랫폼이 있지만, 정작 고객의 마음을 얻고 관계를 쌓는 데는 한계가 있죠. 제 경험상, 많은 사장님들이 ‘어떻게 하면 고객과 더 가까워질 수 있을까’를 늘 고민하십니다. 단순한 광고, 이벤트 안내를 넘어, 고객이 먼저 찾고…

고객과 ‘진짜’ 연결되지 못해 답답하신가요? 지금 이 순간에도 수많은 사업자들이 고객과의 소통에 어려움을 겪고 있습니다. “채널을 열긴 했는데, 어떻게 활용해야 할지 모르겠어요.” “문의는 많은데, 실제 구매로 이어지지 않아요.” “어떻게 하면 고객들이 우리 가게를 더 자주 찾게 만들 수 있을까요?” 이런 고민, 저도 현장에서 정말 많이 들었습니다. 온라인 쇼핑몰을 운영하는 대표님, 동네 작은 카페 사장님,…

아직도 ‘카카오톡 채널’ 이름만 들어보셨나요? 제가 처음 카카오채널, 그러니까 예전의 ‘플러스친구’를 접했던 건 2015년 무렵이었던 것 같습니다. 당시만 해도 ‘카카오톡으로 사업 홍보를 한다고?’ 하는 시큰둥한 반응이 대부분이었죠. 하지만 지금은 어떤가요? 수많은 자영업자, 소상공인, 그리고 https://www.thefreedictionary.com/카카오채널 크고 작은 기업들이 카카오채널을 통해 고객과 직접 소통하고, 매출을 올리고 있습니다. 어쩌면 당신도 이미 자주 이용하는 브랜드의 카카오채널 친구일지도…

카카오채널, 고객과의 연결고리를 만드는 콘텐츠 기획의 시작 카카오채널을 단순한 정보 전달 수단을 넘어 고객과의 의미 있는 관계를 구축하는 플랫폼으로 활용하기 위해서는, 정교한 콘텐츠 기획이 필수적입니다. 성공적인 콘텐츠 전략의 출발점은 바로 누구에게 무엇을 전달할 것인가에 대한 명확한 정의에서 시작됩니다. 이는 곧 고객에 대한 깊이 있는 이해와 구체적인 목표 설정으로 이어집니다. 예를 들어, 신규 고객에게는 브랜드…